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晉育鋒:酒類APP的尷尬

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-06-18  瀏覽次數(shù):1447
核心提示:晉育鋒:酒類APP的尷尬 O2O不是靠APP的就能做出來 首先,我還要再次強(qiáng)調(diào)我一貫的觀點(diǎn):O2O不是電子商務(wù)化,而是商務(wù)電子化



               晉育鋒:酒類APP的尷尬          

 ——O2O不是靠APP的就能做出來


 

首先,我還要再次強(qiáng)調(diào)我一貫的觀點(diǎn):O2O不是電子商務(wù)化,而是商務(wù)電子化,是傳統(tǒng)商業(yè)的數(shù)字化升級。這才是O2O的本質(zhì)。?        理解了這個本質(zhì),才能對O2O的系統(tǒng)、運(yùn)營有個相對清晰的認(rèn)識。?        其次,APP不是O2O的救命稻草。要知道,APP尤其單一行業(yè)的APP只是一個應(yīng)用工具,千萬不要把它的功能神話了。?        

我們換位思考一下,當(dāng)你不是每天都要喝酒買酒時,當(dāng)你不用每天都要看看附近的酒類價格行情、了解終端信息時,你會在手機(jī)上下載一個賣酒的APP嗎??        

消費(fèi)者平時用的APP大多分為幾類:一是社交需要,如微博、微信;二是綜合信息瀏覽,如騰訊、新浪、鳳凰等新聞客戶端;三是娛樂和生活需要,如視頻客戶端、手機(jī)游戲、打車軟件、音樂播放器、圖片修飾等。即消費(fèi)者需要的或常用的APP,一定是幾乎每天都要登錄的,單一的一個賣酒APP,能夠吸引多少人下載?這是最大的發(fā)展障礙。第三,即使發(fā)展了一部分用戶,系統(tǒng)服務(wù)商也要耗費(fèi)大量的精力,和線下密集分布的零售終端簽約。但還有幾個最常見的問題幾乎無法解決:?        

1、有貨沒貨。線下終端貨品信息的收集。每家煙酒店、便利店陳列的酒類商品結(jié)構(gòu)可能都有所不同,而且還在隨時變動,難道對每家店都定期的、一個個詳細(xì)統(tǒng)計單品條碼??        

2、利潤認(rèn)同。有人下單,店內(nèi)也有,但店主一看,成交價269,我店內(nèi)正常售價是338元,我的進(jìn)貨價才269,沒利潤,我不干。?        3、時間問題。269一算賬,還行,能基本接受。但是,現(xiàn)在有一個客戶在店里正在跟店老板要買其他白酒,人家一次要三件,而不是兩瓶。即使我給讓價,總利潤也比兩瓶的訂單高。我不干。?       

4、人手問題。沒有其他客戶店里買酒,利潤也能接受。但是,現(xiàn)在兩個營業(yè)員都去給老客戶送貨去了,現(xiàn)在就店老板自己在店里。如果送貨上門,店里就要關(guān)門,我不干。?        

上述幾個問題,都是終端銷售中最常見到的,對店老板而言,可以說張口就來。即使我現(xiàn)在跟你簽約了,那是出于模糊的認(rèn)知,誰來保證店主能順利接單?不接單了你能拿我如何??        

而關(guān)鍵的是,這種新型消費(fèi)者體驗(yàn),一次、最多兩次,如果無法即使保證送貨上門,消費(fèi)者馬上就會不用,這是常理。?        

因此說到底,如果不是服務(wù)商自己控制的直營店、加盟店,根本無法保證服務(wù)效果。?        

換句話說,像“洋河一號”這樣的APP,還有可能在江蘇省內(nèi)吸引一部分下載,畢竟省內(nèi)銷售高達(dá)120億,有極為堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)者基礎(chǔ),消費(fèi)頻次高,產(chǎn)品條碼少,又是幾乎所有終端店的必備商品,相對而言,比酒快到還能保證服務(wù)效果。?        

但也僅僅是相對而言。

 
 
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